Endomarketing – Fenícia Construtora, Nélio Guazzelli Imobiliária e Bloco Block

Sentindo a necessidade de melhorar ainda mais o atendimento aos clientes, foram elaboradas algumas estratégias de endomarketing. Primeiro com uma palestra sobre a importância da comunicação interna e o relacionamento com os clientes. Depois, dividido em etapas (analise, despertar, envolver, construir, superar) organizamos as principais mudanças e ações que deveriam ser feitas, juntamente com os colabores que participaram de todo o processo. Com isso, foi possível corrigir algumas atitudes e instituir novas, sempre focando no melhor para o cliente. Também fez parte dessa ação estratégica a campanha interna “Vista a camisa”, que lembrava os colaboradores das empresas da utilização do crachá e do uniforme todos os dias.
As ações de endomarketing melhoraram a relação dos colaboradores com os diretores das empresas, organizou e melhorou o relacionamento colaborador e cliente.